(法人番号 6000020209813)
 

119番通報の仕方

通報はあわてずはっきり正確に!
119番報をすると、119番受付員が以下のように必要なことを順番にたずねますので、落ち着いてはっきり正確に答えましょう。
 

火災の場合

 指令センターの
問いかけ
通報者の通報内容
火事ですか、救急ですか? 火事です。
 市町村、何丁目、何番、何号ですか? 〇市町村〇番〇号です。
 何が燃えていますか? 〇階事務室が燃えています。
 はい、判りました。 
 

救急の場合

 指令センターの
問いかけ
通報者の通報内容
火事ですか、救急ですか? 救急です。
 市町村、何丁目、何番、何号ですか? 〇市町村〇番〇号です。
どうしましたか?交通事故です。
(「はさまれている」等、できるだけ内容を具体的に言ってください。)
 よろしければあなたのお名前と電話番号を教えて下さい。〇〇です。
電話番号は、××-××××です。
 はい、判りました。 
 

移動電話からの119番通報

 携帯電話、PHSなどの移動電話は著しい加入者の増加で、国民2人に1人が持つというほど普及しており、移動電話からの119番通報が急速に増加しています。
 しかし、移動電話は通報者が今いる場所が分からない場合が多く、災害発生場所を聴取するのに時間がかかる傾向があります。
 このことから、携帯電話やPHSから通報する場合は、付近の目標となる建物や住居表示板等に表示されている所在を確認して通報して下さい。
 

携帯電話やPHSでの通報要領

  • 所在・目標を確かめてから通報しましょう。
  • 運転中に通報する場合は、安全な場所に一旦停車してから通報しましょう。
  • 指令センター(119番受付場所)から呼び出すことがありますので、通報後10分間程度は電話の電源を切らないようにしましょう。
  • 電話番号はすぐ言えるようにしておきましょう。
  • PHSの場合、移動しながら通報すると通話が切れてしまうことがありますので、いったん止まってから通報しましょう。
  • 携帯電話やPHSは、地下街やトンネル等からは、かかりにくくなる場合があります。
  • 携帯電話等がGPS機能に対応している場合は、機能をオンにしたうえで通報をしていただくようお願いします。これにより、より精度の高い通報者の位置情報が消防指令センターに通知されます。
 


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 (諏訪市役所内)
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電話:0266-82-8161
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